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Falls Sie defekte, falsche oder unvollständige Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem beheben können. Für schnellere Unterstützung bei einem Rückgabe- oder Umtauschanspruch senden Sie uns bitte eine E-Mail aninfo@vekraft.com with Ihre Bestellnummer, Kontaktdaten und Fotos, die mögliche Schäden dokumentieren (falls zutreffend). Bitte bewahren Sie alle Artikel und Verpackungsmaterialien auf, bis Ihr Anspruch geklärt ist. Wenn Ihr Ersatzartikel nachbestellt werden muss oder nicht vorrätig ist, benachrichtigen wir Sie, sobald wir das voraussichtliche Ankunftsdatum haben, oder wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um einen geeigneten Ersatz vorzuschlagen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kontaktieren wir die ausstellende Bank, um die Gültigkeit der Zahlungsmethode zu bestätigen. Ihre Bank reserviert den Betrag, bis die Transaktion verarbeitet wird oder die Autorisierung abläuft. Dabei handelt es sich jedoch nicht um eine tatsächliche Gebühr. Einige Banken bezeichnen Autorisierungen als „ausstehende“ oder „Bearbeitungsgebühren“. Weitere Informationen zu spezifischen Richtlinien bezüglich Autorisierungen erhalten Sie bei der ausstellenden Bank.

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